Con la intención de ayudar a los consumidores, la Unión Europea creó un portal de internet que ayuda y brinda toda la información necesaria para que el consumidor ejerza su derecho a reclamar ante una entidad oficial.
Así, en caso de conflicto, el consumidor puede contactar a la Entidad de Resolución Alternativa de Controversias: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, a través de los contactos facilitados en cniacc.pt.
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